Para estabelecer essa comunicação utilizando o Facebook como sua rede de relacionamento, é só acessar a página da rede na internet, se cadastrar (veja Box) e convidar o máximo de clientes e pessoas interessantes aos olhos da empresa para interagir. Para procurar estes clientes, basta digitar seus nomes no campo ‘Procurar’ e assim que identificá-los é só enviar os convites.
No Facebook existe também um espaço chamado ‘Mural’, utilizado para postar mensagens, fotos, recomendar textos, e todos os que já fazem parte de sua rede podem interagir com comentários e sugestões. O especialista Edson Melo acredita ser este o local ideal para atrair leitores para o blog ou site da empresa.
No ícone ‘Informação’, você deve inserir informações de cadastro, área ideal para se apresentar e apresentar a corporação, além de definir objetivos e informações de contato. Mas não é só isso, essa área, vista do ponto de vista de quem interage com a empresa, é muito importante, já que a empresa também terá informações de quem interage com ela, podendo assim definir perfil de seus clientes e aprimorar desenvolvimento de produtos e campanhas.
Há ainda outras ferramentas importantes como:
Criar sua Fan Page
Acesse o endereço
www.facebook.com .Na página inicial existe a opção de criar uma página com “Perfil Corporativo”, cadastre-se seguindo as instruções. Personalize com as informações da sua empresa.
Fotos
Onde os usuários podem fazer upload de álbuns e fotos. O Facebook permite aos usuários fazer upload de um número ilimitado de fotos, em comparação com outros serviços de hospedagem de imagem;
Vídeos
É próprio do facebook e semelhante ao do YouTube. Os usuários podem carregar vídeos em quase todos os formatos, mas no Facebook estes arquivos devem ter até 100 megabytes e menos de dois minutos;
Eventos
O usuário pode convidar outros usuários para eventos reais, como lançamentos, competições, entre outros;
Configuração de Privacidade
Podem ser definidos para álbuns individuais, por exemplo, limitando a grupos de usuários que podem ver um álbum. A privacidade de um álbum pode ser definido de modo que apenas o utilizador amigos podem ver o álbum, enquanto a privacidade de outro álbum pode ser definido para que todos os usuários do Facebook possam vê-lo. Além de conseguir bloquear usuários que possam acessar a sua página e criar grupos de interação;
