Uma empresa que nasceu fornecendo acessórios básicos para a rede concessionárias, mas que hoje é muito mais do que isso: esta é a Nova Retrosul, de Maurício Martins dos Santos e Luzinete Cavalcanti Pereira que hoje abarca também uma carteira de clientes do varejo de som e acessórios – e ainda oferece serviços de uma equipe de montagem de vidros elétricos para todas as marcas de veículos. Confira a reportagem:

Há quanto tempo existe a Nova Retrosul?

Ela já existe há 14 anos, e eu a montei “na raça”: num imóvel de aluguel da família coloquei mesa, telefone e fui à luta. Não havia verba financeira, então nós fomos devagarinho, um passo atrás do outro, até que com muito trabalho nos consolidarmos da forma que é atualmente.

Já trabalhava no setor automotivo?

Já. A minha vida profissional inteira foi dentro do setor automotivo, com vendas.

E o que te levou a focar na distribuição de som e acessórios?

Já havia um grupo de clientes que nós atendíamos, e nossa decisão foi em continuar o atendimento a este grupo. E eram clientes grandes: nosso perfil sempre foi o de atender mais concessionárias - somente de uns três anos para cá é que nós passamos a ter em bom número rede de lojas de varejo de som e acessórios.

O que mudou?

O acesso a fabricantes de som e acessórios de maior qualidade, com preços competitivos e em bom volume. A partir do momento que nós os colocamos em linha, as lojas passaram a nos procurar, também.

Já na concessionária, o que mais “pega” é o acessório básico – tapetes, protetores de carter, às vezes um farol de milha...Porém, se ganha no volume, pois tudo que é para a rede da marca segue sempre em grande quantidade.

Então, de três anos para cá você focou uma linha de som profissional, voltada para o varejo?

Sim, nós passamos a colocar na distribuidora uma linha de som mais voltada para a loja, mais completa.

E é fácil esta transição (da rede concessionária para o varejo)?

Para nós foi, porque nós só acrescentamos produtos. Não tivemos que nos reestruturar para atingir nichos. Passamos apenas a atender às demandas que o varejo de som e acessórios tinha, e foi muito natural.

Mas você teve que passar a dar serviço, também...

De certa forma. Havia uma demanda para vidros elétricos, e nós buscamos atender a isso, lentamente. Tanto que hoje nós somos montadores de sistemas de vidro elétrico, tanto para a rede concessionária quanto para lojas de varejo.

Porque o cliente...

Porque ele pede por isso. E principalmente na rede concessionária: ele não quer mais o carro “pelado” – ele quer vidro elétrico, ar condicionado, conforto. Então, as concessionárias detectaram esta demanda e nos chamaram para oferecer isso.

Porque tudo que sai com o carro da concessionária tem o apelo de ser “original” de fábrica...

Sim. Esta é uma vantagem muito grande, hoje em dia.

Qual a maior diferença entre o mercado hoje e o de 14 anos atrás, quando você começou?

Antigamente, o valor agregado era mais compensador – lucro maior, inadimplência mínima, era outra realidade. Hoje, não: a lucratividade é mais apertada, pagamos impostos adiantado, temos de ter uma estrutura maior (para atender melhor, senão a concorrência vai e atende), além de precisar lidar com a “obsessão” pela pronta entrega: tudo é “pra ontem”, ninguém mais lida com estoque – fica para a distribuidora o ônus pelo estoque, e é uma luta conciliar demanda e prazo de entrega. É um esforço grande de logística e foco nos negócios.

Hoje, quais são os principais produtos comercializados, tanto de som quanto de acessórios?

Vendemos muito kit original (kit de alto-falantes), CD player, tapetes e protetores de carter. Porque nós lidamos com um número grande de concessionárias...

E o que mais?

Frisos laterais, calhas de chuva, vidros elétricos...Faróis de milha também começam a despontar, tanto que nós estamos começando a fazer o serviço de montagem de faróis de milha.

Como é este serviço?

Compramos o kit importado, montamos o chicote e agregamos a instalação. E nosso conceito não muda: nós queremos ter tudo que a concessionária ou a loja precisa para atender bem seu cliente.

Por quê?

Porque, se ele não encontra com você, ele vai atrás de outro. E aí você abre as portas para a concorrência