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O mercado é um dado e nem sempre podemos modifi cá-lo com ações externas

Creio que nunca trabalhamos tanto como temos trabalhado nos últimos tempos

Ser simples é o grande “charme” do Século XXI.

No meu livro “Administrar, Hoje” (Editora Harbra, 1988 – 9ª Edição) escrevi um capítulo chamado “Precisa-se de um Chefe” em que eu digo que “Chefes fracos, moles, com baixo teor de exigência com relação a seus subordinados estão desmotivando os empregados.” E tenho continuado a notar este sério problema na ...

Nunca como nos dias de hoje a virtude da paciência andou tão falta. Tudo corre e deve correr. O tempo urge. Os compromissos se multiplicam. O excesso de informação nos faz ter a sensação de eternos atrasados – no tempo, no espaço, na vida. Perdemos a noção do tempo da ...

Atrair e reter profissionais qualificados são preocupações em pauta na maioria das grandes corporações, principalmente em tempos de escassez de mão de obra especializada. O estudo Talent Shortage Global Survey (Pesquisa Global de Falta de Talentos), que ouviu empregadores em 42 nações, indicou que 68% dos empresários brasileiros relataram dificuldades ...

Uma empresa inesquecível  Como é, ou será, uma empresa inesquecível? Todas as vezes que perguntamos isto às pessoas, elas começam me dizendo: “Ah! Ela é, ou será, muito diferente de todas as que conheci até hoje”. Quando pergunto por quê, elas dizem que isso se deve a uma série de ...

  Chego no balcão e sou prontamente atendido pelo vendedor. Quando comecei a dizer a ele o que queria, chegou um outro cliente e ficou ao meu lado. Imediatamente o vendedor virou-se para esse outro cliente e disse: “ – Um momento eu já vou atendê-lo”. O vendedor voltou-se para ...

  Um dos maiores desafios para os Profissionais de Vendas está em resolver as Objeções feitas pelos seus Clientes quando abordados, e prosseguir normalmente rumo ao fechamento de uma venda. Objeções podem parecer a desistência do Cliente na compra de determinado produto, mas ao contrário do que muitos pensam, essa ...

    Muitas pessoas têm curiosidade de saber o episódio da caçada do EMU que fiz com os aborígines australianos da ilha de Bathurst em 1972, quando estudava antropologia na Austrália. Este episódio, como sempre disse, ensinou-me o valor do foco. Desde então tenho visto que pessoas e empresas que ...